Как пользователи переключаются с продукта на продукт?
При разработке новых и возрождении старых продуктов важно анализировать рынок конкуренции и понимать почему клиенты пользуются продуктами конкурентов, но не пользуются вашим и наоборот....
Как уменьшить количество пользовательских ошибок в вебе и приложениях?
Пользовательская ошибка это когда пользователь сделал что-то неправильно внутри вашего продукта, что не позволяет ему завершить поставленную задач. Например, он не смог ввести правильно...
Как применять JTBD на практике
Я уже рассказывала что такое фреймворк JTBD в статье JTBD что это за зверь. После теории конечно нужно переходить к практическому применению, иначе в...
Jobs To Be Done — что это за зверь?
Теория Jobs To Be Done или «теория работ» описывает работу, которую выполняет продукт для пользователя, для достижения поставленных пользователем целей. Другими словами, когда вы...
Особенности инклюзивного дизайна в цифровых продуктах
Инклюзивный дизайн — универсальный дизайн, которым могут пользоваться буквально все. Молодой или старый, с хорошим зрением или плохим, с занятыми руками или вообще без...